Sayfa

Ödeme ve Teslimat Şartları

ÖDEME VE TESLİMAT ŞARTLARI

1. Genel Hükümler

Bu Ödeme ve Teslimat Şartları; Arslan Jant Lastik tarafından mağaza, internet sitesi, WhatsApp, Instagram, telefon veya diğer satış kanalları üzerinden gerçekleştirilen jant, lastik, akü, coilover, egzoz ürünü, otomotiv yedek parçası ve hizmet satışlarında uygulanır.

Sipariş veren müşteri, sipariş öncesinde kendisine sunulan ürün özelliklerini, fiyatı, ödeme yöntemini, teslimat şeklini ve varsa kargo ücretini inceleyerek kabul etmiş sayılır.

Satıcı bilgileri:

İşletme Unvanı: Arslan Jant Lastik
Yetkili Kişi: ........................................................
Adres: ................................................................................................
Telefon / WhatsApp: ........................................................
E-posta: ........................................................
İnternet Sitesi: arslanjantlastik.com
Vergi Dairesi / Vergi Numarası: ........................................................

2. Ürün Fiyatları

Ürünlerin satış fiyatları, müşteriye teklif veya sipariş onayı sırasında bildirilen fiyatlardır.

Aksi açıkça belirtilmedikçe gösterilen veya bildirilen fiyatlara Katma Değer Vergisi dâhildir.

Kargo, montaj, balans, sibop, flanş, bijon, işçilik veya diğer ek hizmet bedelleri ürün fiyatına dâhil değilse sipariş öncesinde müşteriye ayrıca bildirilir.

Tekliflerde belirtilen fiyatlar, teklif üzerinde yazan geçerlilik süresi boyunca geçerlidir. Geçerlilik süresi bulunmayan teklifler stok ve fiyat değişikliklerine bağlı olarak güncellenebilir.

Sipariş onaylandıktan ve ödeme alındıktan sonra, yalnızca piyasa fiyatının değişmesi gerekçesiyle müşteriden ek ücret talep edilmez. Müşterinin sonradan ürün, ölçü veya hizmet değişikliği talep etmesi durumunda fiyat farkı oluşabilir.

3. Ödeme Yöntemleri

Sipariş bedeli aşağıdaki yöntemlerden biriyle ödenebilir:

Nakit ödeme,
Banka havalesi veya EFT,
Kredi kartı,
Banka kartı,
Ödeme bağlantısı,
Mağazada kartla ödeme,
Tarafların yazılı olarak kararlaştırdığı diğer ödeme yöntemleri.

Kullanılabilir ödeme yöntemleri siparişin verildiği satış kanalına göre değişebilir.

Kredi kartıyla gerçekleştirilen işlemlerde bankanın sunduğu taksit seçenekleri ve ödeme koşulları geçerlidir. Banka tarafından uygulanan faiz, vade farkı veya diğer ücretlerden ilgili banka sorumludur.

Kart bilgilerinin banka veya yetkili ödeme kuruluşunun sistemi üzerinden girildiği işlemlerde kart bilgileri Arslan Jant Lastik tarafından saklanmaz.

4. Havale ve EFT Ödemeleri

Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde sipariş numarası, müşteri adı veya açıklayıcı bir bilgi ödeme açıklamasına yazılmalıdır.

Sipariş, ödeme tutarının Arslan Jant Lastik’in banka hesabına eksiksiz olarak ulaşması ve ödemenin doğrulanması sonrasında işleme alınır.

Ödeme sırasında banka tarafından alınan havale, EFT veya diğer işlem masrafları, aksi kararlaştırılmadıkça müşteriye aittir.

Eksik ödeme yapılması hâlinde ürünün teslimatı veya kargoya verilmesi, kalan tutar tamamlanıncaya kadar bekletilebilir.

Ödemenin yanlış hesaba, yanlış tutarla veya açıklamasız olarak gönderilmesi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden, Arslan Jant Lastik’in kusuru bulunmadığı sürece satıcı sorumlu tutulamaz.

5. Kapora ve Ön Ödeme

Stok dışı, özel ölçülü, müşterinin aracına göre getirilen veya müşteri talebine göre hazırlanan ürünlerde kapora veya ön ödeme talep edilebilir.

Kapora alınmadan önce aşağıdaki bilgiler müşteriye bildirilir:

Sipariş edilen ürünün marka ve modeli,
Ürünün ölçüsü ve teknik özellikleri,
Toplam satış bedeli,
Kapora tutarı,
Kalan ödeme tutarı,
Tahmini teslim süresi,
Siparişin iptal edilmesi hâlinde uygulanacak şartlar.

Müşterinin talebi doğrultusunda özel olarak getirilen veya hazırlanan ürünlerde kaporanın iade şartları, sipariş öncesinde müşteriyle yazılı olarak kararlaştırılır.

Satıcının siparişi yerine getirememesi hâlinde, müşteriden alınan kapora veya ön ödeme kanuni haklar saklı kalmak üzere müşteriye iade edilir.

Kapora ödemesi, ürünün toplam satış bedelinden düşülür. Kalan bedel, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça ürün teslim edilmeden veya kargoya verilmeden önce ödenir.

6. Sipariş Onayı

WhatsApp, Instagram, telefon veya diğer uzaktan iletişim araçlarıyla alınan siparişlerde aşağıdaki bilgilerin müşteri tarafından onaylanmasıyla sipariş kesinleşir:

Ürünün markası ve modeli,
Lastik ebadı veya jant ölçüsü,
Bijon aralığı ve ofset değeri,
Üretim yılı veya üretim tarihi bilgisi,
Ürün adedi,
Ürünün sıfır veya çıkma olduğu,
Ürün bedeli,
Kargo ve montaj bedeli,
Teslimat adresi,
Ödeme yöntemi.

Ödeme yapılmış olması, sipariş bilgilerinin müşteri tarafından onaylandığına dair delil olarak değerlendirilebilir. Bununla birlikte ürünün teknik bilgilerinin yazılı şekilde ayrıca onaylanması tavsiye edilir.

7. Araç ve Ürün Uyumluluğu

Müşteri; araç markası, modeli, üretim yılı, motor tipi, mevcut lastik ebadı, jant ölçüsü, bijon aralığı ve diğer teknik bilgileri doğru ve eksiksiz bildirmekle yükümlüdür.

Müşteri tarafından yanlış veya eksik araç bilgisi verilmesi nedeniyle sipariş edilen ürünün araca uyumsuz olması hâlinde oluşabilecek kargo, sökme, takma ve yeniden gönderim masrafları, olayın özelliklerine ve tarafların kusur durumuna göre değerlendirilir.

Ürün Arslan Jant Lastik tarafından araç bilgileri kontrol edilerek önerilmiş ve buna rağmen uyumsuz çıkmışsa müşterinin kanuni hakları saklıdır.

Standart dışı jant, lastik, flanş veya süspansiyon uygulamalarında müşteri; ürünün aracın fabrika ölçülerinden farklı olabileceği konusunda sipariş öncesinde bilgilendirilir.

8. Teslimat Yöntemleri

Siparişler aşağıdaki yöntemlerden biriyle teslim edilebilir:

Mağazadan elden teslim,
Araca montaj yapılarak teslim,
Kargo firması aracılığıyla teslim,
Nakliye veya ambar firması aracılığıyla teslim,
Tarafların kararlaştırdığı başka bir teslimat yöntemi.

Teslimat yöntemi, tahmini teslim tarihi ve varsa teslimat masrafı sipariş öncesinde müşteriye bildirilir.

Teslimat, müşteri tarafından bildirilen adrese ve belirtilen kişiye yapılır. Teslimat bilgilerinin eksik veya hatalı verilmesi nedeniyle oluşan gecikmelerden Arslan Jant Lastik’in kusuru bulunmadığı sürece satıcı sorumlu değildir.

9. Teslimat Süresi

Stokta bulunan ürünler, ödeme ve sipariş onayının tamamlanmasından sonra müşteriye bildirilen süre içerisinde kargoya veya teslimata hazırlanır.

Mesafeli satışlarda ürün, müşteriye taahhüt edilen süre içerisinde teslim edilir. Müşterinin talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler dışında teslimat süresi, kanunen izin verilen azami süreyi aşamaz.

Özel sipariş, özel ölçü, boyama, tamir, üretim, ithalat veya tedarik gerektiren ürünlerde teslim süresi daha uzun olabilir. Bu durumda tahmini teslim süresi sipariş öncesinde müşteriye bildirilir.

Tahmini teslim tarihleri; kargo firmasının yoğunluğu, hava şartları, resmî tatiller, mücbir sebep, üretici veya tedarikçi kaynaklı gecikmeler nedeniyle değişebilir. Önemli bir gecikme yaşanması hâlinde müşteri bilgilendirilir.

10. Stok Durumu

İnternet sitesinde, sosyal medya hesabında veya diğer satış kanallarında gösterilen stok bilgileri anlık olarak değişebilir.

Aynı ürünün birden fazla satış kanalında satışa sunulması nedeniyle sipariş sırasında ürünün tükenmiş olması mümkündür.

Ürünün stokta bulunmaması, tek başına teslimatın hukuken imkânsızlaştığı anlamına gelmez. Ürünün temin edilememesi veya siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde müşteri yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bilgilendirilir.

Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması durumunda müşteriden tahsil edilen ürün ve teslimat bedelleri yürürlükteki mevzuata uygun süre içerisinde iade edilir.

Müşterinin onayı olmadan sipariş edilen ürünün yerine farklı marka, model, ölçü veya özellikte bir ürün gönderilmez.

11. Kargo ve Teslimat Ücretleri

Kargo veya nakliye ücretinin müşteriye ait olup olmadığı sipariş öncesinde açıkça bildirilir.

Aksi belirtilmedikçe kargo ve nakliye ücretleri ürün bedeline dâhil değildir.

Ücretsiz kargo kampanyaları belirli ürün, bölge, tutar veya dönemlerle sınırlandırılabilir.

Müşterinin teslimat adresini sipariş sonrasında değiştirmesi veya ürünün teslim alınmaması nedeniyle yeniden gönderim yapılması hâlinde oluşan ilave kargo bedeli müşteriden talep edilebilir.

Ayıplı, yanlış veya siparişe aykırı ürün gönderilmesi hâlinde müşterinin kanuni hakları saklıdır ve satıcının sorumluluğunda olan iade veya değişim işlemlerinde gerekli teslimat masrafları müşteriye yüklenmez.

12. Kargo Sırasında Kayıp ve Hasar

Satıcı tarafından belirlenen taşıyıcıyla yapılan mesafeli satışlarda ürünün müşteriye veya müşterinin belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan satıcı sorumludur.

Müşterinin, satıcının belirlediği taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcıyla gönderim yapılmasını özellikle talep etmesi hâlinde, ürünün ilgili taşıyıcıya teslim edilmesinden sonraki kayıp ve hasar sorumluluğu yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

Müşterinin ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmesi tavsiye edilir.

Paket üzerinde aşağıdaki durumlardan biri bulunuyorsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi önerilir:

Paket üzerinde yırtılma veya açılma,
Jant veya üründe kırılma,
Kutu üzerinde ciddi ezilme,
Ürün adedinde eksiklik,
Üründe gözle görülür darbe,
Ambalajın ıslanmış veya zarar görmüş olması.

Hasar tespit tutanağının bulunmaması, müşterinin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Ancak tutanak, hasarın taşıma sırasında oluştuğunun tespit edilmesini kolaylaştırır.

13. Mağazadan Teslim

Mağazadan teslim edilen ürünlerde müşteri, ürünü teslim almadan önce ürünün aşağıdaki bilgilerini kontrol etmelidir:

Marka ve model,
Ebat ve ölçü,
Üretim tarihi,
Adet,
Sıfır veya çıkma ürün durumu,
Ürünün dış görünümü,
Varsa müşteriye daha önce açıklanan kusurlar.

Çıkma ürünlerde müşteriye bildirilen çizik, boya atması, kullanım izi veya kozmetik kusurlar teslim belgesine yazılabilir.

Ürünün müşteri tarafından görülerek ve incelenerek teslim alınması, satıcının gizli ayıp ve ayıplı mala ilişkin yasal sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

14. Montaj Yapılarak Teslim

Montaj hizmeti satın alınması hâlinde ürün, uygun ekipman kullanılarak araca monte edilir.

Montaj sonrasında mümkün olduğu ölçüde aşağıdaki kontroller gerçekleştirilir:

Lastik hava basıncı,
Balans kontrolü,
Bijon sıkılığı,
Jant ve lastiğin araç üzerindeki genel durumu,
Lastiğin dönüş yönü,
Araca ve çamurluğa temas durumu.

Müşteriye, jant montajından sonra yaklaşık 50–100 kilometre kullanımın ardından bijon sıkılık kontrolü yaptırması tavsiye edilir.

Müşteri tarafından temin edilen ürünlerin montajında, ürünün kalitesi veya gizli kusurlarından Arslan Jant Lastik sorumlu değildir. Montaj hizmetinin hatalı yapılmasından doğan müşterinin kanuni hakları saklıdır.

15. Teslim Alınmayan Siparişler

Müşterinin adresinde bulunamaması, yanlış adres vermesi veya kargo firmasının bildirimlerine rağmen ürünü teslim almaması nedeniyle ürün satıcıya geri dönebilir.

Bu durumda müşteriyle iletişime geçilerek yeniden teslimat veya sipariş iptali seçenekleri değerlendirilir.

Müşteriden kaynaklanan nedenle yeniden gönderim yapılması hâlinde ek kargo bedeli talep edilebilir.

Ayıplı, yanlış veya sözleşmeye aykırı ürün gönderilmesi nedeniyle teslimatın reddedilmesi hâlinde müşteriye ek masraf yüklenmez.

16. Fatura ve Teslimat Belgesi

Satış işlemine ilişkin fatura, e-fatura veya e-arşiv fatura yürürlükteki mevzuata uygun olarak düzenlenir.

Fatura aşağıdaki yöntemlerden biriyle müşteriye ulaştırılabilir:

Ürünle birlikte,
E-posta yoluyla,
SMS veya elektronik bağlantı yoluyla,
Müşteri hesabı üzerinden,
Mağazadan elden teslim edilerek.

Müşterinin fatura bilgilerini doğru ve eksiksiz vermesi gerekir.

Teslimat sırasında müşteriden teslim belgesi, montaj formu veya ürün kontrol formu imzalaması istenebilir.

17. Geri Ödemeler

İptal, cayma, ayıplı ürün veya siparişin yerine getirilememesi nedeniyle geri ödeme yapılması gerektiğinde ödeme, yürürlükteki mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.

Geri ödeme, kural olarak müşterinin satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde ve müşteriye ilave bir masraf yüklenmeden yapılır.

Kredi kartıyla yapılan ödemelerde iade işlemi Arslan Jant Lastik tarafından bankaya bildirildikten sonra tutarın hesaba veya kullanılabilir limite yansıma süresi bankaya göre değişebilir.

Taksitli ödemelerin iadesinde bankaların kendi uygulamaları nedeniyle iade tutarı karta taksitler hâlinde yansıyabilir. Arslan Jant Lastik, yasal yükümlülükleri kapsamında iade tutarını ilgili banka veya ödeme kuruluşuna iletir.

18. Mücbir Sebepler

Doğal afet, yangın, sel, savaş, salgın hastalık, ulaşım engeli, grev, resmî makam kararları, iletişim veya altyapı arızaları, ithalat ve gümrük gecikmeleri gibi tarafların makul kontrolü dışında gelişen olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep nedeniyle teslimatın gecikmesi hâlinde müşteri mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.

Mücbir sebebin siparişin yerine getirilmesini tamamen imkânsız hâle getirmesi durumunda alınan ödemeler yürürlükteki mevzuata uygun şekilde iade edilir.

19. İletişim ve Başvuru

Ödeme veya teslimatla ilgili talepler aşağıdaki iletişim kanallarından iletilebilir:

İşletme: Arslan Jant Lastik
Telefon / WhatsApp: ........................................................
E-posta: ........................................................
Adres: ................................................................................................
İnternet Sitesi: arslanjantlastik.com

Başvuruda aşağıdaki bilgilerin paylaşılması işlemin daha hızlı sonuçlandırılmasını sağlar:

Ad ve soyadı,
Telefon numarası,
Sipariş veya fatura numarası,
Satın alınan ürün,
Ödeme tarihi ve yöntemi,
Talebin açıklaması,
Varsa fotoğraf, video ve kargo tutanağı.

20. Yürürlük

Müşterinin emredici tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.

Bu metinde bulunan hiçbir hüküm, tüketicinin kanundan doğan haklarını sınırlandıracak veya ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

Son Güncelleme Tarihi: ...... / ...... / ............