Sayfa

Gizlilik Sözleşmesi

GİZLİLİK POLİTİKASI VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AYDINLATMA METNİ

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri bulunan Arslan Jant Lastik tarafından işlenmektedir.

İşletme Unvanı: Arslan Jant Lastik
Yetkili Kişi: ........................................................
Adres: ................................................................................................
Telefon: ........................................................
E-posta: ........................................................
İnternet Sitesi: arslanjantlastik.com
Vergi Dairesi / Vergi Numarası: ........................................................

İşbu metin; internet sitemizi ziyaret eden, mağazamızdan alışveriş yapan, telefon, WhatsApp, Instagram veya diğer iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçen müşterilerin kişisel verilerinin nasıl işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

2. İşlenebilecek Kişisel Veriler

Arslan Jant Lastik tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Kimlik Bilgileri

Ad ve soyadı,
T.C. kimlik numarası,
Vergi kimlik numarası,
Fatura ve şirket bilgileri.

T.C. kimlik numarası yalnızca mevzuat gereği zorunlu olduğu durumlarda işlenir.

İletişim Bilgileri

Telefon numarası,
E-posta adresi,
Fatura adresi,
Teslimat adresi,
WhatsApp ve sosyal medya iletişim bilgileri.

Müşteri İşlem Bilgileri

Satın alınan ürün ve hizmet bilgileri,
Sipariş ve talep geçmişi,
Teklif, ödeme, fatura ve teslimat bilgileri,
Garanti, değişim, iade ve şikâyet kayıtları,
Müşteriyle gerçekleştirilen yazışmalar,
Müşteri tarafından gönderilen fotoğraf ve videolar.

Araç Bilgileri

Araç markası ve modeli,
Model yılı,
Plaka bilgisi,
Lastik ebadı,
Jant ölçüsü,
Bijon aralığı,
Şasi numarası veya araç ruhsat bilgileri.

Şasi ve ruhsat bilgileri yalnızca ürün uyumluluğunun belirlenmesi veya hizmetin yerine getirilmesi için gerekli olması hâlinde işlenir.

Finansal Bilgiler

Ödeme yöntemi,
Banka işlem ve ödeme bilgileri,
Cari hesap bilgileri,
İade ödemesi için gerekli hesap bilgileri.

Kredi veya banka kartı bilgileri, ödemenin banka ya da yetkili ödeme kuruluşu üzerinden yapılması hâlinde Arslan Jant Lastik tarafından kaydedilmez. Kart bilgileri ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından işlenir.

İnternet Sitesi ve İşlem Güvenliği Bilgileri

IP adresi,
İnternet sitesi ziyaret ve işlem kayıtları,
Cihaz ve tarayıcı bilgileri,
Güvenlik ve hata kayıtları,
Çerez bilgileri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Ürün satış ve hizmet süreçlerinin yürütülmesi,
Siparişlerin oluşturulması ve takip edilmesi,
Ürünlerin araca uygunluğunun kontrol edilmesi,
Jant, lastik ve diğer ürünlerin doğru ölçüde hazırlanması,
Montaj, bakım, onarım ve servis hizmetlerinin gerçekleştirilmesi,
Fatura ve diğer mali belgelerin düzenlenmesi,
Ödeme, tahsilat ve iade işlemlerinin yürütülmesi,
Ürünlerin kargo veya nakliye firması aracılığıyla teslim edilmesi,
Garanti, değişim, iade ve teknik inceleme süreçlerinin yürütülmesi,
Müşteri talep, öneri ve şikâyetlerinin cevaplandırılması,
Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması,
İşletme ve müşteri güvenliğinin sağlanması,
Yetkisiz ve hileli işlemlerin önlenmesi,
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Yetkili kamu kurumlarından gelen taleplerin cevaplandırılması,
Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması,
Müşterinin ayrıca izin vermesi hâlinde kampanya, reklam ve tanıtım iletişimlerinin gönderilmesi.

Pazarlama, reklam ve kampanya amaçlı iletişimler, satış işleminin zorunlu bir şartı değildir. Gerekli olduğu durumlarda bu işlemler için müşteriden ayrıca izin alınır.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, gerçekleştirilen işleme göre aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

Bir sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesi için veri işlemenin gerekli olması,
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi,
Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek şartıyla Arslan Jant Lastik’in meşru menfaatleri,
Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
Açık rıza alınmasının gerekli olduğu işlemlerde müşterinin açık rızası.

Açık rıza verilmesine dayalı olmayan satış, faturalandırma, teslimat ve garanti gibi işlemler için müşteriden ayrıca açık rıza talep edilmez.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanabilir:

Mağazada gerçekleştirilen satış ve hizmet işlemleri,
İnternet sitesi üzerindeki formlar,
Telefon görüşmeleri,
WhatsApp yazışmaları,
Instagram ve diğer sosyal medya mesajları,
E-posta iletişimi,
Sipariş, teklif ve satış sözleşmeleri,
Fatura ve ödeme belgeleri,
Kargo ve teslimat işlemleri,
Garanti, değişim ve iade başvuruları,
Müşteri tarafından gönderilen fotoğraf, video ve belgeler,
İnternet sitesinde kullanılan çerezler ve işlem kayıtları.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve ilgili işlemle sınırlı olarak aşağıdaki kişi veya kuruluşlara aktarılabilir:

Ürün üreticileri, ithalatçıları ve distribütörleri,
Garanti ve teknik inceleme hizmeti sağlayan kuruluşlar,
Kargo, kurye ve nakliye firmaları,
Bankalar ve yetkili ödeme kuruluşları,
Muhasebeci ve mali müşavirler,
Bilgi teknolojileri, sunucu, yazılım ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları,
Hukuk, mali müşavirlik ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
Mahkemeler, icra müdürlükleri ve diğer adli makamlar.

Kargo ve nakliye firmalarıyla yalnızca teslimatın yapılabilmesi için gerekli olan ad, soyadı, telefon ve adres gibi bilgiler paylaşılır.

Garanti incelemelerinde ürünün üreticisine, ithalatçısına veya distribütörüne yalnızca başvurunun sonuçlandırılması için gerekli bilgiler aktarılır.

7. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Arslan Jant Lastik tarafından kullanılan e-posta, sosyal medya, mesajlaşma, bulut depolama, analiz veya internet sitesi hizmetlerinin altyapısının yurt dışında bulunması durumunda kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir.

Yurt dışına veri aktarımı gereken durumlarda, 6698 sayılı Kanun’da belirtilen aktarım şartlarına ve uygun güvencelere göre hareket edilir.

Yurt dışı veri aktarımı için açık rızanın gerekli olduğu durumlarda müşteriden ayrıca açık rıza alınır.

8. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel veriler, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir.

Saklama süresi sona eren ve işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebep bulunmayan kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Fatura, muhasebe ve ticari işlem kayıtları ilgili vergi ve ticaret mevzuatında belirtilen süreler boyunca saklanabilir.

Devam eden bir hukuki uyuşmazlık, garanti başvurusu, alacak veya savunma hakkı bulunması hâlinde ilgili kayıtlar sürecin tamamlanmasına kadar muhafaza edilebilir.

9. Kişisel Verilerin Güvenliği

Arslan Jant Lastik, kişisel verilerin:

Hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek,
Yetkisiz kişiler tarafından erişilmesini engellemek,
Güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak

amacıyla işin niteliğine uygun idari ve teknik güvenlik tedbirlerini uygular.

Çalışanların ve hizmet sağlayıcıların kişisel verilere erişimi, görevleri için gerekli olan bilgilerle sınırlandırılır.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin tamamen risksiz olmadığı dikkate alınmalıdır.

10. WhatsApp ve Sosyal Medya Üzerinden Gönderilen Bilgiler

Müşteriler, ürün uygunluğu veya hizmet talebi için WhatsApp ve sosyal medya üzerinden araç fotoğrafı, jant veya lastik görseli, ruhsat bilgisi ve iletişim bilgileri gönderebilir.

Müşterilerin hizmet için gerekli olmayan kimlik, banka kartı, şifre veya özel nitelikli kişisel verileri göndermemesi tavsiye edilir.

Gönderilen bilgiler yalnızca talebin değerlendirilmesi, uygun ürünün belirlenmesi ve satış veya hizmet işleminin yürütülmesi amacıyla kullanılır.

Müşterinin ayrıca izni bulunmadıkça gönderdiği araç veya ürün fotoğrafları reklam, sosyal medya paylaşımı veya tanıtım amacıyla kullanılmaz.

11. Fotoğraf ve Video Kullanımı

Müşteriye veya müşterinin aracına ait fotoğraf ve videoların reklam, sosyal medya, internet sitesi veya tanıtım çalışmalarında kullanılması için gerektiğinde müşteriden ayrıca izin alınır.

Araç plakasının veya müşterinin kimliğini belirleyebilecek unsurların görünür olduğu paylaşımlarda gerekli gizlilik tedbirleri uygulanır.

Müşteri, vermiş olduğu fotoğraf ve video kullanım iznini, ilgili mevzuattan doğan hakları saklı kalmak üzere daha sonra geri çekebilir.

12. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, indirim, yeni ürün, hizmet veya tanıtım amacı taşıyan SMS, telefon, WhatsApp ya da e-posta iletileri yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde gönderilir.

Müşteri, ticari ileti gönderilmesine ilişkin iznini dilediği zaman geri çekebilir.

Sipariş durumu, teslimat, ödeme, fatura, randevu ve garanti süreci gibi hizmetin yerine getirilmesi için gerekli bilgilendirmeler pazarlama iletisi olarak değerlendirilmez.

13. Çerezler

İnternet sitesinde, sitenin çalışması ve güvenliğinin sağlanması için zorunlu çerezler kullanılabilir.

Analiz, performans, kişiselleştirme veya reklam amacıyla kullanılan ve açık rıza gerektiren çerezler, ziyaretçinin tercihine bağlı olarak çalıştırılır.

Ziyaretçilere, gerekli çerezler dışındaki çerezleri kabul etme, reddetme veya tercihlerini ayrı ayrı belirleme imkânı sunulur.

Kullanılan çerezlerin adı, amacı, saklanma süresi ve birinci ya da üçüncü taraf olup olmadığı ayrı bir Çerez Politikası içerisinde açıklanabilir.

14. Üçüncü Taraf İnternet Siteleri

İnternet sitesinde başka internet sitelerine veya sosyal medya platformlarına yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu sitelerin gizlilik ve kişisel veri uygulamalarından ilgili üçüncü taraflar sorumludur. Başka bir internet sitesine geçildiğinde ilgili sitenin gizlilik politikasının incelenmesi tavsiye edilir.

15. İlgili Kişinin Hakları

Kişisel verisi işlenen kişiler, 6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında veri sorumlusuna başvurarak:

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Kişisel verilerin aktarıldığı yurt içindeki veya yurt dışındaki üçüncü kişileri öğrenme,
Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
Kanuni şartların bulunması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteme,
Otomatik sistemlerle gerçekleştirilen analiz sonucunda aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

16. Başvuru Yöntemi

Kişisel verilerinizle ilgili başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Arslan Jant Lastik’e iletebilirsiniz:

Adres: ................................................................................................
E-posta: ........................................................
Telefon: ........................................................

Başvuruda aşağıdaki bilgilerin bulunması gerekir:

Ad ve soyadı,
Başvuru yazılıysa imza,
T.C. kimlik numarası veya yabancılar için kimlik bilgisi,
Tebligata esas adres veya e-posta adresi,
Talebin konusu,
Talebi destekleyen bilgi ve belgeler.

Başvuru sahibinin kimliğini doğrulamak amacıyla ek bilgi veya belge istenebilir.

Başvurular, talebin niteliğine göre yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde cevaplandırılır.

17. Metindeki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni; mevzuat, işletme faaliyetleri, kullanılan iletişim kanalları veya teknolojik sistemlerde meydana gelebilecek değişikliklere göre güncellenebilir.

Güncel metin arslanjantlastik.com internet sitesinde yayımlanır veya müşterilerin kolaylıkla erişebileceği şekilde sunulur.

Son Güncelleme Tarihi: ...... / ...... / ............